ChatGPT as a Supporting Tool for System Developers : Understanding User Adoption

Abstract: Bakgrund: AI, specifikt konversations-AI som OpenAI:s ChatGPT, växer snabbt i både privata och professionella sammanhang, vilket erbjuder möjligheter till kostnadsbesparingar och modernisering för företag. ChatGPT kan simulera mänskliga konversationer, vilket kan ge fördelar i flera olika industrier och kan genom samarbete mellan människa och AI potentiellt förbättra anställdas produktivitet. Det huvudsakliga forskningsproblemet är att identifiera faktorer som påverkar systemutvecklarens användning av ChatGPT och beakta dess design och implementation för att minska potentiella negativa effekter. Syfte:  Denna studie syftar till att undersöka de faktorer som påverkar användares adoption ChatGPT som ett verktyg för att stödja systemutvecklare. Dessutom syftar studien till att identifiera hur ChatGPT kan hjälpa systemutvecklare i deras dagliga arbete och vilka hinder som finns för att inkorporera ChatGPT i denna kontext. Metod: Genom en fallstudieansats med kvalitativa och kvantitativa datainsamlingsmetoder, använder studien positivistiska och interpretivistiska paradigm. Resultat: Resultatet visar att den uppfattade förmågan hos ChatGPT att förbättra effektiviteten och generera korrekta svar påverkar avsikten att använda tekniken. Faktorer som tidsbesparing, produktivitetsförbättring och användarvänlighet gav dock inte statistiskt signifikanta resultat. Utvecklare finner ChatGPT användbart för att förenkla uppgifter och hjälpa juniora utvecklare, men det finns oro för att hantera komplexa uppgifter och säkerhetsfrågor. Slutsatser: Användarnas acceptans av ChatGPT drivs främst av den uppfattade precisionen och effektiviteten. ChatGPT kan hjälpa till med uppgifter som felsökning, kodgenerering, kodrefaktorering, kodoptimering och teknisk dokumentation, men med vissa potentiella begränsningar när det gäller hantering av alltför komplex kod. Trots detta så finns hinder för införandet i form av oro för integritet, säkerhet och brist på medvetenhet samt funktionella begränsningar. Följder: De insikter som vunnits kan indirekt gynna företag, inklusive vår affärspartner CGI, genom att bidra till beslutsfattandeprocesser relaterade till adoption och användning av ChatGPT.