An investigation of how the Emergency Team within UNFPA could achieve a more effective balancing of supply and demand

Abstract: Bakgrund: Emergency Teamet skickar ut ERH-Kits då en efterfrågan från kunden uppstår, exempelvis efter en katastrofsituation. Emergency Teamet har blivit kritiserade för att inte ha svarat tillräckligt snabbt på efterfrågan och därför har Executive Director för UNFPA gett nya direktiv för att UNFPA ska svara snabbare och skapa bättre förutsättningar för att leverera snabbt i katastrofsituationer. Syfte: Syftet med studien är att identifiera och föreslå förbättringar för en effektivare balansering av tillgång och efterfrågan av ERH-Kits för Emergency Teamet inom UNFPA. Forskningsfrågor: 1: Vad är viktigt att ta hänsyn till för att stärka balansen mellan hanteringen av tillgång och efterfrågan för ERH-Kits och samtidigt hantera osäkerheten i efterfrågan samt risken av att hålla varor i lager som riskerar att bli för gamla? 2: Vilka faktorer är viktiga för utvecklingen av ett stödverktyg och hur kan detta sättas samman för att hjälpa Emergency Teamet i sin hantering av ERH-Kits? Metod: Utifrån studiens syfte har en fallstudie genomförts för att jämföra Emergency Teamets aktiviteter med den tillgängliga teorin. Intervjuer utfördes för att förstå de utmaningar som finns för Emergency Teamet och för att få en djupare förståelse för dessa. Historisk data analyserades för en mer noggrann analys av studieobjektet. En jämförelse gjordes därefter mellan litteraturstudien och den empiriska studien för att identifiera potentiella förbättringsåtgärder. I samband med en workshop samlades åsikter och idéer från Emergency Teamet och därefter utvecklades ett beslutsverktyg med syfte att stödja Emergency Teamet i dess arbete för förbättringar. Slutsatser: Fallstudien har identifierat reaktionsförmåga och efterfrågestyrning som de viktigaste områdena för att balansera tillgång och efterfrågan. De viktigaste faktorerna inom dessa områden för Emergency Teamet har identifierats som; synligheten och hastigheten i värdekedjan, lagerhantering, identifiering av framgångsfaktorer, förståelse för efterfrågan, varierande källor, lämpliga prognosmetoder samt ett krossfunktionellt arbetssätt. Det framtagna beslutsstödet ska ge vägledning för hur Emergency Teamet kan effektivisera balansen mellan tillgång och efterfrågan utifrån de tre beslutsnivåerna, strategisk, taktisk och operationell.