Essays about: "Negativ mun-till-mun”"

Found 1 essay containing the words Negativ mun-till-mun”.

  1. 1. Klagomålshantering av e-handelsföretag på Facebook : ett ramverk för klagomålshantering

    University essay from SLU/Dept. of Economics

    Author : Andreas Hansson; Kristian Larsson; Billy Persson; [2014]
    Keywords : e-handel; Negativ mun-till-mun”; Facebook; klagomålshantering; kundlojalitet;

    Abstract : Svensk e-handel har de senaste åren vuxit kraftigt, vilket har lett till att andelen e-handels-företag har ökat i Sverige de senaste åren. Konsumenten har idag större valmöjlighet vid val av företag. Företagen erbjuder bra fraktvillkor, tryggare betalningsformer och mer användarvänliga hemsidor. READ MORE