Mobile Financial Services : Opportunities in Electronic Banking from Wireless Computing Technology

Abstract: Bankindustrin är ett typiskt exempel på en industri som har tjänat otroligt mycket på information- och kommunikationsteknologiapplikationer. Dessa applikationer tar formen av Internet-baserad banktjänst, som inkluderar transaktioner av värdepapper, kontouppgifter, presentation av räkningar och betalningar samt transfereringar mellan konton och individer. Mobila banktjänster är den naturliga förlängningen av dessa typer av tjänster. Med utvecklingen av digitala trådlösa teknologier, som mobiltelefonen, är mobil Internettillgänglighet nu förverkligad. Denna uppsats undersöker den förändrande miljön i finansindustrin som uppkommit till följd av informationteknologier, och vidare de strategiska affärsmässiga överväganden som måste göras inom detta område. En kvalitativ fallstudie ansågs vara den mest givande metoden att använda i vår forskning. Genom att undersöka marknade, genom att skicka ut en väl strukturerad enkät till tre av de största svenska bankerna (Nordea, SEB och Handelsbanken), med relevanta intervjufrågor angående deras involvering i mobila banktjänster, kunde deras potential avgöras. Intervjuerna utfördes sedan via telefon. Vi drar slutsatsen att för att bli konkurrenskraftig i dagens värld av avancerade teknologier, är det avgörande att finansiella instutitioner positionerar sig genom att använda sig av sådana applikationer. Banker har de nödvändiga kapitaltillgångarna som krävs för att göra betydande investeringar i teknologisk infrastruktur. Om de inte hade anpassat sig till teknologier som bankomater, kreditkort, telefoner och Internet, skulle de lätt ha kunnat exkluderas från marknaden. Det är troligt att mobila banktjänster kommer att ha samma inverkan.