IMS Agility for Customer Responsiveness

Abstract: Detta examensarbete är en analys av utvecklingsprocessen för tre utvecklingsnoder på en produktutvecklingsavdelning inom Ericsson, kallad PDU IMS. Arbetet har baserats på en kartläggning av arbetsprocessen, en ledtidsanalys samt en kartläggning av de wastes som finns inom avdelningen. Syftet med arbetet är att effektivisera utvecklingsprocessen och därmed förkorta ledtiden. För att Ericsson ska vara ett konkurrenskraftigt företag krävs en snabb respons från kundkrav till färdig produkt. Inom industrin har det blivit vanligt att man använder sig av Agila metoder, bland annat Lean Software Development. Examensarbetet har fokuserat på att analysera och förbättra utvecklingsprocessen. Arbetet bygger på en grundlig förstudie där bland annat metoder för att mäta ledtider och Agila arbetsmetoder har undersökts. Även metoder för att identifiera och analysera olika typer avwastes har undersökts. Datainsamlingen har till största del baserats på intervjuer med nyckelpersoner. För att kartlägga arbetsprocessen har även befintliga utvecklingsmodeller studerats. Vid ledtidsanalysen har även data från två interna databaser använts, för att sammanställa statistik. För kartläggningen av de wastes som uppstår vid utvecklingsprocessen har även befintligt material studerats. Resultatet visar att det finns potential för att effektivisera utvecklingsprocessen och därmed minska ledtiden. Flera wastes har identifierats inom de fyra olika områdena inom Ericsson PDUIMS. Resultatet har bland annat visat att större delen av ledtiden används för testning av produkterna. Resultatet visade även att en stor del av utvecklade produkterna aldrig kommer till användning hos en kund. Denna studie visar att Ericsson har stor potential för att minska ledtiden för utveckling av nya produkter och därmed öka sin konkurrenskraft. Slutsatsen är att Ericsson bör fortsätta med denna typ av undersökning och kartläggning för att kontinuerligt förbättra och effektivisera utvecklingsprocessen. En rekommendation är att Ericsson bör använda sig av ett verktyg där all status för alla krav och features rapporteras, vilket ger en total överblick över utvecklingsprocessen. Ericsson bör även införa en Agile utvecklingsmodell i full skala.