Fyrhjulsstyrda lastmaskiner : hur ser kunderna på detta styrsystem?

Abstract: Målet med undersökningen är att få kännedom om hur stort intresset är för Kramer Allrad’s fyrhjulsstyrda lastmaskiner. Genom vår studie vill vi ta reda på kundernas uppfattning av för- och nackdelar med Kramer Allrad´s lastmaskin. Studien behandlar fyrhjulsstyrda lastmaskiner av märket Kramer Allrad. Styrsystemet på den här lastmaskinen gör den unik i sin storlek på marknaden. Efterfrågan på mindre och smidiga maskiner ökar i takt med att arbeten skall utföras allt mer effektivare. Ett vanligt och mer känt styrsystem idag är midjestyrning. Vi har gjort en studie i Skåne som innefattar 10 potentiella kunder samt 10 befintliga kunder. Samtliga kunder har intervjuats personligen på deras arbetsplatser. De potentiella kunderna har tagit del av en Power Point presentation där information om maskinen har redovisats. Frågorna behandlar viktiga områden vad det gäller val av lastmaskin, där ibland, styrsystemet, komfort samt tillgängligheten utav service och reservdelar. Respondenterna har även fått föreslå eventuella förändringar som skulle kunna göra lastmaskinen ännu bättre. Vi har även frågat vad respondenterna tycker är bäst hos andra typer av lastmaskiner. Vi har valt att inte blanda in pris i undersökningen eftersom priset kan ha en viss inverkan på svaren i undersökningen. Undersökningen visar att intresse för maskinen finns. Befintliga kunder är mycket nöjda med maskinen där styrsystemets fördelar lyfts fram. Komfort och bekvämlighet har stor betydelse vid val av maskin. De potentiella kunderna tycker maskinens koncept låter intressant och hälften av dem skulle kunna tänka sig använda denna lastmaskin i framtiden. Respondenterna anser att maskinen är smidig då den styr på både främre och bakre axel. Eftersom tyngdpunkten inte förflyttas vid styrning har respondenterna även lyft fram den fördelen och menar att risken för olyckor, både klämrisk och vältolyckor, minskar. Undersökningen visar även att kunderna värdesätter komfort och tillgängligheten av service och reservdelar högt. Kunderna är mycket nöjda med sin återförsäljare. Det fyrhjulsstyrda konceptet gör maskinen smidig tillsammans med en bra viktfördelning. Just detta koncept med fyrhjulsstyrning på en lastmaskin är ovanligt och ur konkurrenssynpunkt finns stora möjligheter. Kunder, som redan har maskinen, är övertygade om att en likadan maskin kommer att köpas när maskinbyte är aktuellt. De potentiella kunderna tycker att styrsystemet på maskinen är positivt och mer än hälften kan tänka sig använda denna maskin i framtiden. Resultat visar att det finns intresse för det fyrhjulsstyrda konceptet från Kramer Allrad. Vi har också kommit fram till vissa förändringar som skulle göra undersökningen ännu bättre. Eftersom de potentiella kunderna aldrig hade testat denna typ av fyrhjulsstyrd lastmaskin, tror vi att en demonstration av maskinen där respondenten får möjlighet att testköra maskinen skulle vara bättre. En enklare variant är en demonstrationsvideo, som förklarar systemet på ett enkelt sätt.