A model to increase profitability by ensuring a reliable flow of information within the product development process: A case study

Abstract: Studier har visat att det är viktigt för företag, aktiva i olika branscher, att kontinuerligt förbättra sina produktutvecklingsprocesser på ett kostnadseffektivt sätt, för att bibehålla sin konkurrenskraft samt öka lönsamhet. Tillgängliga förbättringsmodeller, t.ex. Plan Do Study Act (PDSA), Define Measure Analyse Improve Control (DMAIC) and Identify Define Develop Optimize Verify (IDDOV), är antingen för generella eller för specifika, och ingen av dem tar hänsyn till informationsflöden. Således är ingen av dessa lämplig att använda för förbättring av en produktutvecklingsprocess med avseende på ett tillförlitligt informationsflöde. Varpå, är syftet med denna studie att utveckla en modell för att systematiskt säkerställa ett tillförlitligt informationsflöde genom att identifiera och åtgärda rotorsaker till problem i informationsflödet, vilket säkerställer tillfredsställda kunder, minskade kostnader och ökade intäkter. Resultatet av studien är en modell och ett verktyg, som har testats empiriskt i ett fallföretag och visat sig lämplig för att effektivisera produktutvecklingsprocesser genom att säkerställa ett tillförlitligt informationsflöde. Applicering av modellen identifierade tre problem i informationsflödet: språkbarriärer, vertikal organisering samt bristande media för kommunikation. Lösningar till problemen har tagits fram genom logiska resonemang och tillsammans med rekommendationer ger de en god indikation om den positiva effekt på lönsamhet som ett tillförlitligt informationsflöde i produktutvecklingsprocessen kan ha.