Individual activities within IT consultancy firms : How the individual efficiency within IT consultancy firms could be increased by improving individual  activities

Abstract: Idag förväntas IT-konsulter kunna utföra en större variation av arbetsuppgifter och besitta kunskap inom fler tekniska områden än någonsin tidigare. Då komplexiteten inom IT industrin tydligt trappats upp, en komplexitet som konsulterna förväntas kunna hantera bra, har det blivit allt viktigare för varje konsult att arbeta effektivt och därmed bidra till IT-konsultföretagens totala effektivitet. Denna studie undersöker därför hur den interna effektiviteten inom IT-konsultföretag skulle kunna ökas och hur företagens ledare bör agera för att öka effektiviteten kortsiktigt som långsiktigt. Vår studie bygger på en fallstudie baserad på 17 intervjuer och två workshops genomförda på ett svenskt IT-konsultföretag lokaliserat i Stockholm, samt på tre externa intervjuer och en kontinuerlig och iterativ litteraturstudie. Den interna effektiviteten inom IT-konsultföretag skulle kunna ökas genom förbättring av de individuella aktiviteterna anslutna till deras organisationsrutiner. De individuella aktiviteterna som indikerar störst potential för ökad intern effektivitet är de lågt prioriterade aktiviteterna; individuella aktiviteter som konsulterna tenderar att prioritera lägre, vilket ofta resulterar i att aktiviteterna förskjuts. Dessa aktiviteter är genomförda mer ineffektivt än andra individuella aktiviteter är på grund av fyra gemensamma rotorsaker: (1) bristande strukturkapital, (2) bristfälligt stöd av organisationskulturen, (3) otillräckliga kommunikationspolicys, and (4) brist på incitament. Denna studie tillhandhåller därtill konkreta åtgärder för hur detta kan hanteras kortsiktigt som långsiktigt av gruppledarna respektive ledningsgruppen i IT-konsultföretag.