Digitalisering inom teknikhandelns småföretag : Hur småföretag hanterar digitaliseringens möjligheter och utmaningar inom den traditionella industrin.

Abstract: Digitaliseringen erbjuder utmaningar och möjligheter för såväl små som stora företag och driver inom partihandeln effektivisering, stordriftsfördelar och automatisering vilket bedöms leda till fortsatt konsolidering med färre och större företag. Forskning visar att förutsättningarna att hantera utmaningar och möjligheter ser olika ut beroende på olika faktorer som företagsstorlek, ålder, bransch och resurser. Det kan leda till digitala klyftor mellan dem som tar vara på möjligheterna och de som inte gör det. Utvecklingen behöver nödvändigtvis inte betyda att det är de moderna sektorer som förändras mest. Forskning visar på en utmanande situation när småföretag med begränsade resurser skall driva digitalisering till en högre nivå av digital mognad. Med bättre kunskap om hur förutsättningar ser ut kan ny viktig förståelse bidra till att förbättra möjligheten att hantera utmaningarna och ta vara på möjligheterna. För att undersöka detta har en kvalitativ studie genomförts på sex småteknikhandelsbolag i den mogna industrin. Vald teori bygger på Westerman, et al., (2014) digitala mognadsmodell med utgångspunkt i digital förmåga och ledarskapsförmåga.Forskningsresultatet som vald teori grundar sig på är baserad på den mogna industrin, vilket gör den relevant för uppsatsens problemformulering och forskarfråga. Studien i uppsatsen visarpå kundorienterade små teknikhandelsbolag med olika verksamheter som befinner sig i en liknande situation utifrån digitaliseringen. Företagen visar en medvetenhet om sina digitala brister och en ambition att utvecklas, men med en försiktighet och osäkerhet i genomförandet. Det kan kopplas samman med brist på främst relevant digital förståelse. Ambitionen leder till olika digitala insatser inom olika område, men en övergripande digital helhetssyn saknas. Samtidigt uttrycker företagen ingen noterbar oro för situationen, vilket ger en något motsägelsefull bild. Studien visar på ett samstämmigt resultat vilket stämmer överens med tidigare forskning, och kan indikera att tusentals andra småföretag befinner sig i samma båt. Teorin är relevant, men för att de studerade företagen skall kunna omsätta teorin praktiskt på ett sätt som leder dem framåt behöver de nå en högre digital mognad. Därför matchar det valda teoretiska perspektivet inte företagens behov i nuläget. Den enskilt största utmaningen är relaterad till brist på digital kompetens för att strategiskt driva digital omställning. Med en traditionell och relativt digitalt omogen kundsektor blir omvandlingstrycket lågt med för- och nackdelar. Företag inom teknikhandel skapar ett mervärde genom specialistkunnande, lokal marknadskännedom, kvalificerad teknisk rådgivning, lagertillgänglighet och hög service. Det är livsviktigt att fortsätta utveckla detta mervärde för ökad konkurrenskraft mot ökad digital transparens av prisjämförelser och mot resursstarka globala och digitala e-handelsplattformar. Genom att lyfta blicken över den vardagliga situationen bör företagen mer proaktivt fokusera på extern kundnytta och intern effektivitet. Med ökad förståelse om kunders digitala behov, kan företagen kraftsamla inom område med störst behov, vilket kan attrahera nya kunder med högredigital mognad som skapar incitament till att driva den digitala omställningen framåt. För Sveriges tusentals industriföretag är potentialen i dessa frågor stor och avgörande på sikt.