Advanced search

Found 1 essay matching the above criteria.

1. 1. Have a nice day!

   University essay from Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

   Author : Martin Sjögren; Gustav Gennow; [2003]
   Keywords : Service; kundmöten; SAS; flygindustrin; teatermetafor; interaktion; dramaturgiskt perspektiv; relationer; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

   Abstract : Vi har studerat kundmöten i flygbranschen eftersom det är en industri som efter 11 september drabbats hårt av både rädsla för terrorn och den ihållande lågkonjunkturen. Företag som tidigare har betalat dyra biljetter för att skicka sina chefer runt om i världen, har omvärderat deras tidigare självklara rätt att flyga businessclass. READ MORE