Essays about: "ULRIKA HERMANSSON"

Found 2 essays containing the words ULRIKA HERMANSSON.

1. 1. A multi-dimensional model and approach for evaluation of service quality in private education : A key to competitiveness on a rapidly changing market

   University essay from KTH/Industriell ekonomi och organisation (Inst.)

   Author : ULRIKA HERMANSSON; [2014]
   Keywords : service quality; evaluation model; quality improvement; private education; customer focus; systems approach; Voice Of the Customer; servicekvalitet; utvärderingsmodell; kvalitetsförbättring; privat utbildning; kundfokus; systemtänkande; Voice Of the Customer;

   Abstract : På grund av den kraftiga tillväxt som skett i servicesektorn, vilken idag står för ungefär 70 procent av den totala ekonomiska aktiviteten i världen, har anpassning till nya krav blivit en förutsättning för att säkra en stark position på en snabbt föränderlig och konkurrensutsatt marknad. Oron för kvalitet har därmed vuxit och begreppet är idag, mer än någonsin, en viktig del av en organisations verklighet och vardag. READ MORE

3. 2. Knowledge transfer from expatriates : A study of MNCs’ exploitation of expatriates’ knowledge

   University essay from Företagsekonomiska institutionen

   Author : Frida Hermansson; Ulrika Kilnes; [2008]
   Keywords : Knowledge transfer; learning; expatriation; repatriation; expatriate failure.;

   Abstract : This paper investigates how expatriates experience that their knowledge gained from international assignments is transferred and exploited by the MNC. The results from 93 expatriates from eleven Large Cap companies suggest that knowledge is not exploited trough formal mechanisms. READ MORE