TopCow, ett nytt IT- system för lantbrukare : en utvärdering och analys av ett likriktat IT- system

Abstract: År 2020 införde Skånesemin ett nytt IT-system, TopCow. TopCow har inneburit stora förändringar för användarna vilket inkluderar både lantbrukarna och rådgivarna. Kravet på att viktig data från lantbruken ska rapporteras in kommer från flera håll i branschen. Exempelvis ska rapporter som rörhärstamning, provmjölkning och juverhälsa, rapporteras in till Växa Sverige för att sedan ligga till grund för bland annat avelsvärderingen. Genom TopCow skickas även uppgifter till CDB, som när ett djur föds, avlider eller är tillfälligt ute/inne. Arbetet är skrivet utifrån en lantbrukares/företagares perspektiv och utifrån deras input har arbetet kommit fram till ett antal slutsatser och förslag på förbättringsåtgärder. Arbetet syftade till att svara på ett antal frågeställningar där bland annat för- och nackdelar med TopCow skulle identifieras samt hur systemet skulle kunna förbättras. Det som framkommit via litteraturstudien, enkät- och intervjustudien är att denna typ av systemskifte som skett kräver mer än bara ett bra IT-system. Det är viktigt att både användare och utvecklare av ett IT-system för en dialog och att det finns en förståelse sinsemellan. Vid införandet av TopCow har inte åsikterna från användarna hörsammats i tillräcklig stor omfattning. Ingen tydlig introduktion till det nya IT-systemet har heller förelegat. Arbetet har kommit fram till några möjliga förslag för framtida förbättringar. - Lyssna på användarna och ha med deras åsikter i utvecklingen. - Ha en rutin för återkoppling på frågor från användarna, både rådgivare och lantbrukare. - Åtgärdsplan för fel i viktiga data som identifierats och återkoppling måste ske löpande till supporten alternativt till Vd:n för att säkerställa att problemen blir lösta. - Rådgivarna måste vara mer samkörda. Det måste ställas högre krav på deras förmåga att tolka data från TopCow. För att möjliggöra detta krävs att de får mer utbildning i systemet, detta för att bland annat hänga med i utvecklingen i branschen. - Den ekonomiska aspekten både för organisationen och företagarna måste bli mer motiverande och tydlig. Syftet med systemet måste vara tydlig för att det ska nyttjas fullt ut och fortsättas användas i framtiden. Förslagen visar att det krävs ett bättre samförstånd samt att rutiner behövs ses över och implementeras. Slutsatsen visar att TopCow har storförbättringspotential men att en del användare redan idag är nöjda. Det finns användare idag som anser sig ha stor nytta av TopCow och vill gärna att systemet fortsätter att utvecklas för att bli heltäckande. Kommunikation mellan utvecklare och användarna av TopCow kommer framöver vara viktigt för att användarna ska känna sig hörda och att frustation från deras sida inte ska uppstå. Öka förståelsen med tydligare information och utbildning kan göra att användarna av TopCow kan nyttja sig av systemet i större utsträckning och även få en positivare inställning till systemet. När användaren förstår ett system och nyttjar det i större utsträckning kan det påverka den enskilde användaren positivt exempelvis ekonomiskt, genom tidsbesparing.