Essays about: "intern servicekvalitet"

Found 3 essays containing the words intern servicekvalitet.

  1. 1. Quality from the perspective of the internal customer : Internal service experience in a manufacturing industry company

    University essay from Mittuniversitetet/Institutionen för kommunikation, kvalitetsteknik och informationssystem (2023-)

    Author : Stina Enblom; Silvia Padovan; [2023]
    Keywords : customer experience; service quality; internal service quality; service profit chain; customer satisfaction; internal customer satisfaction; customer perceived value; kundupplevelse; servicekvalitet; intern servicekvalitet; service profit chain; kundnöjdhet; intern kundnöjdhet; customer perceived value;

    Abstract : För att förbättra servicekvaliteten är kartläggning och mätning av kundupplevelse en viktig del av förbättringsarbetet. Detta är mestadels studerat ur den externa kundens perspektiv, och inte lika ofta ur den interna kundens. READ MORE

  3. 2. Leveransservice från sågverk till bygghandel

    University essay from SLU/Dept. of Forest Economics

    Author : Jonas Sjölund; [2019]
    Keywords : bygghandel; leveransservice; logistik; service; sågverk;

    Abstract : Sågverksindustrin är en produktionsorienterad industri där lönsamhet och konkurrenskraft traditionellt sett har skapats genom stordriftsfördelar. Att erbjuda en hög service vid försäljning och leverans av produkterna är ett sätt att skapa ökat kundvärde och därmed ökad konkurrenskraft för sågverk. READ MORE

  4. 3. För naturens bästa : en studie av svensk kvalitetsmärkning av ekoturism

    University essay from SLU/Dept. of Economics

    Author : Pia Svensson; [2004]
    Keywords : ekoturism; resa; miljö; kvalitet; marknadsföring; varumärke; certifiering; märkning;

    Abstract : Nature's Best is a quality-label for Swedish Eco-tourism. It is one of very few active ecotourism labels and the only one that claims quality as its main focus. The objective of this thesis is to evaluate the certification scheme Nature's Best with regards to the values the certification creates for the companies that certify their products. READ MORE